Küldetésünk egykor...

A RITEK Rt. Alapító Okiratában megfogalmazott célja: Önkormányzati Közigazgatás Feladat- és Hatáskörét lefedő standard, komplex informatikai környezet létrehozása c. project megteremtése, üzemeltetése és fejlesztése. Egységes önkormányzati közigazgatás, nem csupán feladatszintű, hanem alkalmazott eszköz és módszertani azonosság megteremtése az ország egész területén. A rendszer használatával korszerű, egyablakos ügyfélszolgálati rendszer vezethető be. A lekérdezések és a döntési folyamatok magas szintű és látványos térinformatikai támogatással kombinálhatóak.

Az információs társadalom kihívásaira felkészülve a rendszer alkalmas arra, hogy az Internet segítségével egyrészt bőséges tájékoztató jellegű információt szolgáltasson az adott önkormányzatról, másrészt biztonságos ügyfél-azonosítás mellett egy rugalmas és költségtakarékos távügyintézési lehetőséget, nyilvános fórumot biztosítson a lakosság és az ügyfelek részére.

És ma...

Mára a EU-s és nemzeti startégiák és saját szakmai tapasztalatunk alapján átalakítottuk, bővítettük és fejlesztettük célkitűzéseinket, küldetésünket. Szolgáltatásaink kibővítései, szakembereink továbbképzései, stratégiai partnereink kiválsztása is ezeket a törekvéseket tükrözi. Lássuk hát azokat a fontos elemeket, melyek céljainkat meghatározzák, küldetésünk irányvonalait kijelölik.

• Lakossági- és Ügyfél irányvonal
• A hivatal, önkormányzat, szervezet ügyfél elégedettségének jelentős mértékű javítása
• Ügyintézés egyszerűsítése az ügyfél oldaláról (ügyfél kötelezettségeinek minimálisra csökkentése)
• Ügyfébarát ügyfélfogadás és ügyfél kezelés
• Hivatali, Szervezeti belső irányvonal
• Működési hatékonyság (Fajlagos ügymeneti költségek optimalizálása, csökkentése)
• Működés átláthatóságának megteremtése
• Érintettek, felelősök betekinthetőségének biztosítása a működésbe
• Elosztott felelősség megvalósítása az ügymenetek szereplői között
• Mérhető hivatali, szervezeti, részszervezeti és személyi teljesítmény biztosítása
• Ügymenetek minőségének biztosítása, eljárási hibaszám minimalizálása
• Az önkormányzati, szervezeti eszmeiség irányvonala
• A helyi- és civil közösség komplex önigazgatási elvárásainak, igényeinek történő megfelelés
• Kommunikációs csatornák, fórumok kiépítése, biztosítása és garantálása helyi és helyközi szinteken egyaránt
• Az közigazgatási szereplők jogainak és kötelességeinek betartatása és biztosítása
• Csoportmunka megvalósítása szervezeten, hivatalon belül és kívül a szereplők között
• A "Képviselet" elvének biztosítása IT techlógiák segítségével
• Technológia környezet irányvonala
• "Nyílt" háttérkörnyezet és alkalmazások felhasználása a megvalósításban
• "Free" (Ingyenes) megoldásokkal csökkenteni a rendszeresen jelentkező licenc költségeket
• Intézményi, szervezeti IT infrastruktúra hatékony üzemltethetőségének megteremtése
• Közigazgatás reformjának technológiai háttérének biztosítása a közeli és távoli jövőben egyaránt
• Egyszerűsített, hatékony változáskövetés alaptechnológiai szinten történő támogatása
• Biztonságtechnikai keretek, terméktámogatás és szaktanácsadás biztosítása